Négociation ou manipulation ?
La différence peut être difficile a percevoir chez le néophyte. En négociation il y a 2 gagnants et en manipulation 1 seul. La manipulation peut être positive ou négative dépendamment du contexte. Cette approche peut…
L’art de négocier
L’art de négocier | LesAffaires.com Réussir le premier contact avec un nouveau client est une chose. Garder le contrôle de la discussion et arriver à conclure à son avantage en est une autre. Plusieurs formations…
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