Pour faire accepter à l’autre une conclusion déplaisante, on doit absolument le faire participer aux diverses opérations qui amènent à cette conclusion. Voilà pourtant une chose que les négociateurs hésitent à faire. Pourtant, un négociateur…
LA CERTIFICATION ATTITUDE CLIENT: C’EST INTÉRESSANT ET PAYANT! Entrevue à Radio Canada
La communication est à la base des bonnes relations. Écouter son collègue avec attention et le questionner sur le sujet qu’il traite démontre votre intérêt et crée une situation où il se sent considéré. Vous…
En vertu de la Loi d’emploi Québec, vous devez investir, au cours d’une même année civile, l’équivalent d’au moins 1% de cette masse salariale dans la formation de votre personnel. Si vous n’investissez pas le…
