{"id":6460,"date":"2022-07-25T18:30:23","date_gmt":"2022-07-25T22:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/?p=6460"},"modified":"2022-07-25T18:30:23","modified_gmt":"2022-07-25T22:30:23","slug":"lattitude-100-voir-la-formule-de-calcul-ci-joint-tres-interessant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/lattitude-100-voir-la-formule-de-calcul-ci-joint-tres-interessant\/","title":{"rendered":"L&rsquo;ATTITUDE = 100%, Voir la formule de calcul ci joint. Tr\u00e8s int\u00e9ressant."},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header\">\n<h1>Attitude = 100%<\/h1>\n<h1>Si vous placez chaque lettre du mot Attitude selon son rang dans l&rsquo;alphabet\u00a0 soit 1 pour A et 20 pour T vous obtenez 100 %. Int\u00e9ressant. Tout est dans L&rsquo;ATTITUDE.<\/h1>\n<p>La formation de votre \u00e9quipe en Attitude Client est un gage de <em><strong>progression et de stabilisation<\/strong> <\/em>de la client\u00e8le et des membres de votre \u00e9quipe. <em><strong>En juillet 2022 ( Le Devoir)<\/strong><\/em> les r\u00e9sultats des campagnes de publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux sont en baisse ainsi que la cotation en bourse de ces r\u00e9seaux. Votre client\u00e8le actuelle est votre actif et nous devons \u00eatre tr\u00e8s vigilant actuellement et demain a leur \u00e9gard. <em><strong>Demain c&rsquo;est aujourd&rsquo;hui.<\/strong><\/em><\/p>\n<h1 class=\"entry-title \"><span style=\"color: #0000ff;\">Formation \u2013 J\u2019ai l\u2019Attitude Client\/Coll\u00e8gue dans votre organisation!\u00a0<\/span><\/h1>\n<hr class=\"featurette-divider __before_content\" \/>\n<\/header>\n<div class=\"entry-content\">\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\">\n<div class=\"vc_column-inner \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<h2>Selon Statistique Canada, 43% des travailleurs canadiens sont susceptibles de partir en qu\u00eate d&rsquo;un nouvel emploi selon un sondage effectu\u00e9 le 7 d\u00e9cembre 2021. Le % de ceux qui songent \u00e0 aller voir ailleurs grimpe \u00e0 62% parmi les 18 \u00e0 34 ans.<\/h2>\n<p>Selon la F\u00e9d\u00e9ration canadienne de l&rsquo;entreprise ind\u00e9pendantes 17 d\u00e9cembre 2021, 2 PME sur 3\u00a0 ont de la difficult\u00e9 \u00e0 recruter du personnel. Ce sera l&rsquo;h\u00e9catombe dans plusieurs secteurs d&rsquo;activit\u00e9. Une sensibilisation \u00e0 la formation sera une fa\u00e7on de garder et motiver les employ\u00e9s. Le savoir faire et le savoir \u00eatre sont des \u00e9l\u00e9ments indissociables.<\/p>\n<h2>Cela m\u00e9rite r\u00e9flexion sur l&rsquo;attitude des chefs d&rsquo;\u00e9quipes dans leur interactions avec leurs coll\u00e8gues et clients internes. Leadership et courage\u00a0 manag\u00e9rial sont des outils.<\/h2>\n<h1><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>J\u2019ai l\u2019Attitude clients &amp; coll\u00e8gues favorise le travail en \u00e9quipe, la confiance, la cassation des silos, la transparence, le respect, le sentiment d&rsquo;appartenance, la cr\u00e9ativit\u00e9, la loyaut\u00e9, la notori\u00e9t\u00e9 et la rentabilit\u00e9.<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\">\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2124 alignnone\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/relation-collegue-1-1024x597.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 452px) 100vw, 452px\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/relation-collegue-1-1024x597.jpg 1024w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/relation-collegue-1-300x175.jpg 300w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/relation-collegue-1-768x448.jpg 768w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/relation-collegue-1-600x350.jpg 600w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/relation-collegue-1.jpg 1200w\" alt=\"\" width=\"452\" height=\"263\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1221 alignleft\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/logo-emploiqc.png\" alt=\"\" width=\"169\" height=\"79\" \/>D\u00e9finition de l\u2019attitude: C\u2019est la fa\u00e7on dont on r\u00e9agit et l\u2019on se comporte avec les autres, qu\u2019ils soient partenaires, clients, fournisseurs, coll\u00e8gues, amis, famille ou de pures inconnus. C\u2019est aussi une disposition de l\u2019esprit, de l\u2019\u00e9motion. L\u2019attitude ouverte, positive nous aide \u00e0 penser, cr\u00e9er, s\u2019amuser, \u00e9changer, aimer, travailler et \u00e0 \u00eatre plus heureux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>10 r\u00e8gles d\u2019or pour fid\u00e9liser vos employ\u00e9s:<\/strong><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Tendez l\u2019oreille<\/li>\n<li>Ne faites pas \u00e0 vos employ\u00e9s ce que vous ne souhaiteriez pas qu\u2019on vous fasse<\/li>\n<li>Faites valoir tous les avantages de votre r\u00e9mun\u00e9ration globale<\/li>\n<li>Am\u00e9liorez l\u2019exp\u00e9rience de travail<\/li>\n<li>Positionnez et communiquez votre marque employeur<\/li>\n<li>Ayez une mission d\u2019entreprise claire<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez des candidats ayant les m\u00eames valeurs<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un esprit de communaut\u00e9<\/li>\n<li>Tirez des le\u00e7ons de vos entrevues de d\u00e9part<\/li>\n<li>Formez vos employ\u00e9s en Attitude Clients\/Coll\u00e8gues<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il sera essentiel de mettre l\u2019humain au centre de nos actions en assurant un leadership rassurant, authentique, transparent et que vos messages soient align\u00e9s avec les valeurs de votre entreprise.<b><\/b><\/p>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\"><span style=\"color: #0000ff;\">Croire dans le potentiel humain. <\/span><span style=\"color: #0000ff;\">Cette formation vous permettra:<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Un rapprochement entre les membres de votre \u00e9quipe<\/li>\n<li>Les 12 Attitudes gagnantes \u00e0 cultiver dans l\u2019organisation\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4723 alignright\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Contruction-plan-vente-1024x574.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 473px) 100vw, 473px\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Contruction-plan-vente-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Contruction-plan-vente-300x168.jpg 300w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Contruction-plan-vente-768x430.jpg 768w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Contruction-plan-vente-600x336.jpg 600w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Contruction-plan-vente.jpg 1187w\" alt=\"\" width=\"473\" height=\"265\" \/><\/li>\n<li>Comprendre la nature et l\u2019impact d\u2019une attitude gagnante<\/li>\n<li>Objectiver les attitudes qui m\u00e8nent \u00e0 l\u2019\u00e9chec<\/li>\n<li>Comprendre l\u2019importance du service client\/exp\u00e9rience client<\/li>\n<li>D\u00e9terminer des objectifs individuels et communs<\/li>\n<li>Avoir la ma\u00eetrise du silence et du questionnement<\/li>\n<li>Savoir ce que signifie la notion de client et celle de coll\u00e8gue<\/li>\n<li>D\u00e9finir l\u2019\u00e9volution des attentes des clients et des coll\u00e8gues<\/li>\n<li>\u00c9tablir les crit\u00e8res de perception du client et des coll\u00e8gues par rapport \u00e0 la valeur du service ou de la collaboration<\/li>\n<li>Fournir des outils de d\u00e9veloppement de l\u2019art du questionnement<\/li>\n<li>\u00c9quilibrer les attentes des clients et des coll\u00e8gues<\/li>\n<li>Comprendre la pyramide des valeurs chez les clients et les coll\u00e8gues<\/li>\n<li>Fournir des outils de valorisation<\/li>\n<li>Savoir composer avec des personnalit\u00e9s qui sont \u00e0 mon oppos\u00e9<\/li>\n<li>Favoriser et accro\u00eetre l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe, peu importe la fonction et le niveau hi\u00e9rarchique, car tout, sans exception participent \u00e0 la perception du client et \u00e0 son d\u00e9sir de coop\u00e9rer \u00e0 sa propre satisfaction<\/li>\n<li>Soutenir et objectiver les processus de communication interne &amp; externe<\/li>\n<li>Utiliser le verbal, para verbal et le non verbal<\/li>\n<li>Une \u00e9coute active et la parole active<\/li>\n<li>Susciter un engagement dans une orientation Attitude client-coll\u00e8gue<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre \u00e9quipe est votre entreprise. Comment se per\u00e7oivent-ils et dans le comment. Comment\u00a0 vos clients les per\u00e7oivent ils? Y-a il une similitude?. Pourquoi vos clients font ils affaire avec votre organisation? Pour le produit, le service et ou l\u2019attitude humaine de tous dans l\u2019organisation. Le client se sent-il respect\u00e9? Que pensez-vous qu\u2019ils diraient si l\u2019on leur demandaient? Quelle est la valeur ajout\u00e9e qui est d\u00e9livr\u00e9e aux clients ? Est-ce qu\u2019ils vivent une exp\u00e9rience client positive?<\/p>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\"><span style=\"color: #0000ff;\"><em><strong>Les comp\u00e9tences humaines pr\u00e9vaudront sur les comp\u00e9tences purement techniques. Cr\u00e9ez un \u00e9tat d\u2019esprit qui vous permet de transformer vos d\u00e9fis en opportunit\u00e9s. L\u2019avenir est pour les esprits agiles.<\/strong><\/em><\/span><\/h2>\n<h1><span style=\"color: #0000ff;\">\u00a0Tout est dans l\u2019attitude.<\/span><\/h1>\n<h1><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Le potentiel humain un vecteur de croissance<\/strong><\/span><\/h1>\n<h3><strong>Le leader qui a l\u2019attitude client &amp; coll\u00e8gue doit donc penser \u00e0 ses collaborateurs en terme de potentiel plut\u00f4t qu\u2019en terme de performances pass\u00e9es. Cette approche permet d\u2019am\u00e9liorer la confiance en soi, motivation, choix, clart\u00e9, engagement, prise de conscience, responsabilit\u00e9 et actions.<\/strong><\/h3>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\"><strong>Vos employ\u00e9s ne vous quittent pas pour une augmentation de salaire mais une augmentation de reconnaissance et de valorisation.<\/strong><\/h2>\n<p>Pour le produit, le service et ou l\u2019attitude humaine de tous dans l\u2019organisation. Le client se sent il respect\u00e9? Que pensez-vous qu\u2019ils diraient si l\u2019on leur demandaient? Quelle est la valeur ajout\u00e9e qui est d\u00e9livr\u00e9e aux clients ? Est-ce qu\u2019ils vivent une exp\u00e9rience client positive?<\/p>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\"><strong>L\u2019Attitude, le nerf de la r\u00e9ussite\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>Vous souhaitez tirer le meilleur de vos collaborateurs?<\/p>\n<p>\u00c9vitez d\u2019agir de la m\u00eame fa\u00e7on avec chacun d\u2019eux<\/p>\n<p>Adaptez plut\u00f4t votre approche \u00e0 leur personnalit\u00e9 respective, Les Affaires<\/p>\n<p>Le club de hockey\u00a0\u00a0<strong>Canadien de Montr\u00e9al:<\/strong>\u00a0La probl\u00e9matique l\u2019attitude des membres de l\u2019\u00e9quipe, La Presse<\/p>\n<p><strong>L\u2019Impact<\/strong>\u00a0: Probl\u00e8me d\u2019attitude<\/p>\n<p><strong>Disney<\/strong>: Son succ\u00e8s l\u2019attitude de son personnel<\/p>\n<p><strong>Le client est la valeur m\u00eame de votre entreprise.<\/strong><\/p>\n<p><strong>LA FORMATION OU CERTIFICATION ATTITUDE CLIENT QUI PERMETTRA \u00c0 SES D\u00c9TENTEURS D\u2019AVOIR UN AVANTAGE CONCURRENTIEL,SURTOUT AU QU\u00c9BEC<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Le travail collaboratif et le bien-\u00eatre au travail, sont les cl\u00e9s de la performance et de l\u2019attractivit\u00e9 des entreprises de demain. On peut tous travailler + intelligemment, + humainement et + efficacement !<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\"><strong><em>La Grande \u00c9cole des Affaires se qualifie pour tous les programmes du Gouvernement pour la formation de la main-d\u2019\u0153uvre depuis 30 ans et est reconnue par la majorit\u00e9 des Ordres professionnels pour l\u2019obtention d\u2019unit\u00e9s de formation continue UFC.<\/em><\/strong><\/h2>\n<h1 class=\"wpb_wrapper\"><b style=\"color: #0000ff;\">Formation pr\u00e9sentielle ou webinaire dans votre organisation adapt\u00e9e \u00e0 votre situation. <\/b><\/h1>\n<h1 class=\"wpb_wrapper\"><b style=\"color: #0000ff;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><em>Avoir du fun en formation webinaire augmente la <span style=\"color: #0000ff;\">collaboration<\/span>, la <\/em><\/span><\/b><span style=\"color: #ff0000;\"><em><span style=\"color: #ff0000;\"><span style=\"color: #0000ff;\"><b>convivialit\u00e9<\/b><\/span><\/span><b> et le taux de <\/b><span style=\"color: #0000ff;\"><b>r\u00e9tention<\/b><\/span><b> de la <\/b><span style=\"color: #0000ff;\"><b>mati\u00e8re<\/b><\/span><b> enseign\u00e9.<\/b><\/em><\/span><\/h1>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\">Choisissez une autre formation web et inscrivez-vous \u00e0 celle qui vous convient. Chaque formation se donne en 2 capsules de 2.5 heures chacune soit de 9 h \u00e0 11 h 30 et 13 h \u00e0 15 h 30.\u00a0<strong>Vous obtenez une attestation d\u2019\u00e9tudes de 5 heures pour chaque formation, power point de qualit\u00e9 professionnel. Nous sommes\u00a0reconnus par\u00a0Emploi Qu\u00e9bec\u00a0depuis 30 ans.\u00a0<\/strong><strong>Nous sommes reconnus par<\/strong><strong>\u00a0la majorit\u00e9 des Ordres professionnels pour l\u2019obtention d\u2019unit\u00e9s de formation continue UFC.\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h3 class=\"entry-header\">Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et Discover.<\/h3>\n<h3 class=\"entry-header\"><u>Apprenez rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs ann\u00e9es avec :<\/u><u>\u00a0lagrandeecoledesaffaires.com<\/u><\/h3>\n<h3 class=\"entry-header\">Contactez nous:\u00a0<strong>Info@lagrandeecoledesaffaires.com<\/strong><\/h3>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>En entrepreprise<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>Cette formation est en application depuis 30 ans par LGE, beaucoup appr\u00e9ci\u00e9e dans les organisations corporatives, gouvernementales, industrielles, des services, hospitali\u00e8res et dans le monde de la construction. Nous sommes maintenant bien loin du service client. Voir Radio Canada qui a \u00e9t\u00e9 en mesure de quantifier notre expertise.<\/p>\n<p><em><strong>Le raz-de-mar\u00e9e d\u2019Amazon, Le Devoir,\u00a0<\/strong><\/em>\u00a0Les organisation qui n\u2019humaniseront pas leur approche client ne pourront\u00a0 pas r\u00e9sister.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5476 alignleft\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Hopital-Hawkesbury.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 248px) 100vw, 248px\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Hopital-Hawkesbury.jpg 960w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Hopital-Hawkesbury-300x200.jpg 300w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Hopital-Hawkesbury-768x512.jpg 768w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Hopital-Hawkesbury-272x182.jpg 272w\" alt=\"\" width=\"248\" height=\"165\" \/><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>La Grande \u00c9cole des Affaires a form\u00e9 l\u2019ensemble du personnel de l\u2019h\u00f4pital de Hawkesbury,\u00a0 incluant les m\u00e9decins et haute direction en Attitude patient\/coll\u00e8gues et les gestionnaires en N\u00e9gociation Strat\u00e9gique et Leadership de Gestion. Class\u00e9 deuxi\u00e8me\u00a0h\u00f4pital pour les soins patient au pays en 2019.<\/b><\/p>\n<p><em><strong>Avec La Grande \u00c9cole des Affaires, vous permettez \u00e0 votre \u00e9quipe: d\u2019apprendre rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs ann\u00e9es.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3500 alignright\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Logo-LKQ.jpg\" alt=\"\" width=\"140\" height=\"140\" \/>LkQ est le plus important distributeur de pi\u00e8ces automobile et camions en Am\u00e9rique du Nord, Mexique et Union Europ\u00e9enne, Nous avons toujours consid\u00e9r\u00e9 le client comme notre actif le plus pr\u00e9cieux. Tous nos employ\u00e9s ont cette Attitude Client qui fait toute la diff\u00e9rence dans un domaine hyper comp\u00e9titif o\u00f9 nous agissons. Nous travaillons avec La Grande \u00c9cole depuis 15 ans, Voir entrevue Radio Canada sur www.lagrandeecoledesaffaires.com.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3502\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Logo-MRC-Abitibi-Ouest.png\" sizes=\"auto, (max-width: 146px) 100vw, 146px\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Logo-MRC-Abitibi-Ouest.png 310w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Logo-MRC-Abitibi-Ouest-300x158.png 300w\" alt=\"\" width=\"146\" height=\"76\" \/>\u00a0 \u00a0 La formation Attitude Citoyen est tr\u00e8s pertinente dans le monde municipal et notre MRC Abitibi Ouest. Chaque citoyen a\u00a0 le droit au respect, l\u2019ouverture, la transparence. Chaque intervenant doit avoir le courage de s\u2019investir dans une qualit\u00e9 de services irr\u00e9prochables et de d\u00e9velopper une coop\u00e9ration entre les diff\u00e9rents d\u00e9partements (casser l\u2019effet silos).<\/p>\n<p>Notre entreprise L\u2019Expert carrossier rive-sud remet \u00e0 neuf 5,200 v\u00e9hicules par ann\u00e9e suite \u00e0 un accident, Nous avons une division aluminium pour BMW, PORSCHE,AUDI, MERCEDEZ,\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3501 alignright\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Logo-carosserie-expert.png\" alt=\"\" width=\"169\" height=\"68\" \/>TESLA, F150. Aussi nous modifions et construisons des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s\u00a0 tels que Hydro Qu\u00e9bec, Vid\u00e9otron, Labrie et de l \u2018\u00e9quipement lourd que nous distribuons jusqu\u2019au Moyen Orient. Pour nous le\u00a0<em>savoir faire et le savoir \u00eatre sont essentie<\/em>l autant dans la relation client que celle entre les membres de notre \u00e9quipe et la relation avec nos fournisseurs. L\u2019Attitude Client\/Coll\u00e8gue est palpable dans notre organisation.<\/p>\n<p><b>Chocolats Favori a l&rsquo;attitude client. A la fondation de l&rsquo;organisation nous avons tabl\u00e9 avec la Grande \u00c9cole sur la n\u00e9cessit\u00e9 de cette formation pour notre r\u00e9ussite. Christine Beaulieu et\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 V\u00e9zina fondateurs.\u00a0 \u00a0<\/b><\/p>\n<p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/la-grande-ecole-des-affaires-a-forme-en-attitude-patient-collegue-lensemble-du-personnel-de-lhopital-de-hawkesbury\/\">Voir l\u2019article<\/a><\/p>\n<p><b>Cette formation en entreprise est tr\u00e8s efficace dans tout les aspects de l\u2019organisation. Elle peut \u00eatre aussi un \u00e9l\u00e9ment de marketing distinctif dans un monde hyper comp\u00e9titif. Il y a ISO ( savoir faire) et Certification Attitude Client ( savoir \u00eatre). Notre soci\u00e9t\u00e9 y est rendue, soyez \u00e0 l\u2019aff\u00fbt.<\/b><\/p>\n<p><em>L\u2019exp\u00e9rientiel est le luxe de l\u2019\u00e2me, pourrait-on-dire. Fini les artifices, les rabais, les cartes de fid\u00e9lit\u00e9, la marque. Tout ce qui compte, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience! Le client n\u2019utilisera plus un service, ne se procurera plus un bien, il le \u00abvivra\u00bb intens\u00e9ment. Le rationnel n\u2019a plus sa place. Tout est une question d\u2019\u00e9motion. Autant pour le donneur que le receveur, elle devient la pr\u00e9occupation principale, quand elle n\u2019est pas tout simplement la seule.<\/em><\/p>\n<h2 class=\"wpb_wrapper\"><strong>La Certification Attitude Client<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Conscientisation de tout le personnel \u00e0 l\u2019importance du client<\/li>\n<li>Attitude exemplaire face aux clients, coll\u00e8gues et fournisseurs<\/li>\n<li>Une relation humaine s\u00e9curisante<\/li>\n<li>R\u00e9tention et r\u00e9f\u00e9rence du personnel<\/li>\n<li>Garder les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s proactifs<\/li>\n<li>Productivit\u00e9 accrue, magasin, bureaux, usine et commercialisation<\/li>\n<li>Augmentation des ventes importantes<\/li>\n<li>Augmentation des profits substantiels<\/li>\n<li>Diff\u00e9renciation de la comp\u00e9tition<\/li>\n<li>\u00c9l\u00e9ment publicitaire percutant et \u00e9conomique<\/li>\n<li>Fid\u00e9lisation + R\u00e9tention client\u00e8le<\/li>\n<li><em><u>Et \u00e7a fonctionne\u00a0<\/u><strong>RADIO-CANADA<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre \u00e9quipe est-elle passionn\u00e9e ? S\u2019int\u00e9resse-t-elle aux passions de vos clients actuels et futurs?<\/p>\n<p><strong>Chocolats Favoris a suivi la formation Attitude Client\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>BMR a suivi la formation Attitude Client<\/strong><\/p>\n<p><strong>LKQ a suivi la formation Attitude Client<\/strong><\/p>\n<p>La formation Attitude Client donn\u00e9 par la Grande \u00c9cole des Affaires \u00e0 nos 650 employ\u00e9s au Qu\u00e9bec et Ontario avec suivi annuel est d\u2019une efficacit\u00e9 que nous constatons ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e.\u00a0<em>Dereck Willshire<\/em>\u00a0Vice -Pr\u00e9sident LKQ<\/p>\n<p><strong>KCI M\u00e9dical a suivi la formation Attitude Client\u00a0<\/strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2223 aligncenter\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/client-heureux-1024x595.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 644px) 100vw, 644px\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/client-heureux-1024x595.jpg 1024w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/client-heureux-300x174.jpg 300w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/client-heureux-768x446.jpg 768w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/client-heureux-600x349.jpg 600w\" alt=\"\" width=\"644\" height=\"374\" \/>Les employ\u00e9s qui ressentent de la fiert\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leur organisation sont trois fois plus susceptibles d\u2019\u00eatre heureux que ceux qui n\u2019en ressentent pas, selon une \u00e9tude de Robert Half, firme de recrutement de personnel sp\u00e9cialis\u00e9. L\u2019\u00e9tude indique que le sentiment d\u2019accomplissement est le principal facteur de bonheur au travail chez les r\u00e9pondants de 34 ans et moins. L\u2019attitude client\/coll\u00e8gue contribue pour beaucoup \u00e0 cette fiert\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Le client interne et externe sont la valeur m\u00eame de votre entreprise.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Permettre aux talents de s\u2019exprimer<\/li>\n<li>Donner un sens au travail<\/li>\n<li>Savoir responsabiliser<\/li>\n<li>Donner de l\u2019autonomie<\/li>\n<li>Valoriser l\u2019initiative<\/li>\n<li>Attribuer le m\u00e9rite des r\u00e9sultats l\u00e0 o\u00f9 il se trouve v\u00e9ritablement<\/li>\n<li>Avoir l\u2019attitude Client\/Coll\u00e8gue<\/li>\n<\/ul>\n<p>Permettre aux talents de s\u2019exprimer au travail<\/p>\n<p>L\u2019entrevue de Madame Denise Faille de Radio-Canada sur la Certification Attitude Client en dit long.<\/p>\n<p>Disponible sous forme de conf\u00e9rence dynamique et de formations service-client tr\u00e8s professionnel.<\/p>\n<p><strong>Besoin UFC, jumelez l\u2019utile a l\u2019agr\u00e9able enfin disponible<\/strong><\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2185 alignleft\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/communication1.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/communication1.jpg 600w, https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/communication1-300x214.jpg 300w\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"428\" \/>Diff\u00e9renciez vous de votre comp\u00e9tition !<\/strong><\/p>\n<p>Si vous lisez ces lignes, vous \u00eates sans aucun doute \u00e0 la recherche d\u2019un programme qui sort des sentiers battus et qui favoriserait la prosp\u00e9rit\u00e9 et la profitabilit\u00e9 de votre entreprise.<\/p>\n<p><strong>Vous \u00eates \u00e0 la bonne adresse!<\/strong><\/p>\n<p>UNE \u00a0CERTIFICATION ATTITUDE CLIENT QUI PERMETTRA \u00c0 SES D\u00c9TENTEURS D\u2019AVOIR UN AVANTAGE CONCURRENTIEL, SURTOUT AU QU\u00c9BEC.<\/p>\n<p>Voir Marketing Attitude Client, tr\u00e8s int\u00e9ressant:<\/p>\n<p>La dur\u00e9e de l\u2019attention d\u2019une personne est pass\u00e9e de 12 secondes en 2000 \u00e0 8 secondes aujourd\u2019hui , selon Microsoft.<\/p>\n<p><strong>Une banderole Certifi\u00e9 Attitude Client est un atout.<\/strong><\/p>\n<h1><strong><a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/attitude-client\/#1485809863818-1acf4881-53be\" data-vc-accordion=\"\" data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">L\u2019ATTITUDE CLIENT\u00ae EST LA CL\u00c9 DU SUCC\u00c8S!<\/span><\/a><\/strong><\/h1>\n<div class=\"vc_tta-container\" data-vc-action=\"collapseAll\">\n<div class=\"vc_general vc_tta vc_tta-accordion vc_tta-color-grey vc_tta-style-classic vc_tta-shape-rounded vc_tta-o-shape-group vc_tta-controls-align-left vc_tta-o-all-clickable\">\n<div class=\"vc_tta-panels-container\">\n<div class=\"vc_tta-panels\">\n<div id=\"1485809850366-3a2d30fd-4b62\" class=\"vc_tta-panel\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\">\n<div class=\"vc_tta-panel-heading\">\n<h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/attitude-client\/#1485809850366-3a2d30fd-4b62\" data-vc-accordion=\"\" data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">POURQUOI EST-CE AINSI ?<\/span><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"1485810164226-f14b0170-f011\" class=\"vc_tta-panel\" data-vc-content=\".vc_tta-panel-body\">\n<div class=\"vc_tta-panel-heading\">\n<h4 class=\"vc_tta-panel-title vc_tta-controls-icon-position-left\"><a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/attitude-client\/#1485810164226-f14b0170-f011\" data-vc-accordion=\"\" data-vc-container=\".vc_tta-container\"><span class=\"vc_tta-title-text\">Changez cela. Une solution existe: ATTITUDE CLIENT\u00ae !\u00a0<\/span><\/a><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/hs.bleexo.com\/hubfs\/visus-blog\/ENGagement-des-collaborateurs--du-MANagement.jpg\" alt=\"Engagement des collaborateurs, du management\" width=\"484\" height=\"322\" \/><\/strong><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Vous souhaitez tirer le meilleur de vos collaborateurs?<\/p>\n<p>\u00c9vitez d\u2019agir de la m\u00eame fa\u00e7on avec chacun d\u2019eux<\/p>\n<p>Adaptez plut\u00f4t votre approche \u00e0 leur personnalit\u00e9 respective. Les Affaires<\/p>\n<h3 class=\"entry-header\">Contactez nous:\u00a0<strong>Info@lagrandeecoledesaffaires.com<\/strong><\/h3>\n<p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/la-grande-ecole-des-affaires-a-forme-en-attitude-patient-collegue-lensemble-du-personnel-de-lhopital-de-hawkesbury\/\">Voir l\u2019article<\/a><\/p>\n<p><b>Cette formation en entreprise est tr\u00e8s efficace dans tout les aspects de l\u2019organisation. Elle peut \u00eatre aussi un \u00e9l\u00e9ment de marketing distinctif dans un monde hyper comp\u00e9titif. Il y a ISO ( savoir faire) et Certification Attitude Client ( savoir \u00eatre). Notre soci\u00e9t\u00e9 y est rendu. Soyez \u00e0 l\u2019aff\u00fbt.<\/b><\/p>\n<p><strong>Nous offrons de la formation depuis d\u00e9j\u00e0 30 ans et les cas de succ\u00e8s story sont nombreux chez nos clients<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>L\u2019ART DE FRAPPER DROIT AU C\u0152UR !<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>L\u2019exp\u00e9rientiel est le luxe de l\u2019\u00e2me, pourrait-on-dire. Fini les artifices, les rabais, les cartes de fid\u00e9lit\u00e9, la marque. Tout ce qui compte, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience! Le client n\u2019utilisera plus un service, ne se procurera plus un bien, il le \u00abvivra\u00bb intens\u00e9ment. Le rationnel n\u2019a plus sa place. Tout est une question d\u2019\u00e9motion. Autant pour le donneur que le receveur, elle devient la pr\u00e9occupation principale, quand elle n\u2019est pas tout simplement la seule.<\/em><\/p>\n<p><em>Avec cette approche, on oublie le consommateur pour ne servir que le \u00abjouisseur\u00bb, celui qui n\u2019aura de satisfaction qu\u2019en profitant \u00e0 sati\u00e9t\u00e9 de ce qu\u2019il est venu chercher.<\/em><\/p>\n<p><em>L\u2019hyper personnalisation d\u2019un bien ou d\u2019un service serait l\u2019exemple parfait de ce que peut \u00eatre l\u2019exp\u00e9rientiel. Avec l\u2019hyper personnalisation, l\u2019exp\u00e9rience du jouisseur sera concluante \u00e0 tout coup, le bien ou le service \u00e9tant pens\u00e9 et con\u00e7u pour personne d\u2019autre que lui.<\/em><\/p>\n<p><em>Certes, l\u2019exp\u00e9rientiel \u00e0 plusieurs formes, comme il existe plusieurs formes d\u2019hyper personnalisation. Et toutes ces formes, malgr\u00e9 leurs diff\u00e9rences, ont un d\u00e9nominateur commun : frapper droit au c\u0153ur de chaque individu!<\/em><\/p>\n<p><em><strong>Oui, il est possible de s\u2019\u00e9merveiller au bureau.\u00a0Catherine L\u2019\u00c9cuyer Les Affaires\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Les firmes se battent pour les meilleurs talents. Jean-Fran\u00e7ois Venne\u00a0 Les Affaires\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n<p><strong>Retenir ses employ\u00e9s d\u2019exp\u00e9rience\u00a0Mercer, Journal de Montr\u00e9al\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Le savoir change tout. La comp\u00e9titivit\u00e9 d\u2019une organisation passe par le savoir qu\u2019elle d\u00e9tient.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\">\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-8\">\n<div class=\"vc_column-inner \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Voir Marketing Attitude Client , tr\u00e8s int\u00e9ressant:<\/p>\n<blockquote><p><em>Maintenant tout tourne autour de l\u2019exp\u00e9rience-client. Nous devons changer nos habitudes. Jean Lambert, Directeur de la recherche pour la si\u00e8ge social de L\u2019ICSC de New York.<\/em><\/p>\n<p><em>(La Presse )<\/em><\/p><\/blockquote>\n<div id=\"event_wrapper\">\n<div id=\"event_container_pagination\">\n<div id=\"event_content\" class=\"event_content\">\n<div id=\"event_data-396\" class=\"event_data jai-lattitude-clientcollegue-1486057151 event-data-display event-list-display event-display-boxes ui-widget\">\n<h3 id=\"event_title-396\" class=\"event_title ui-widget-header ui-corner-top\"><span style=\"font-family: 'Open Sans'; font-size: 18px; font-weight: inherit;\">Dur\u00e9e : 1, 2 ou 3 jours selon le degr\u00e9 de perfectionnement recherch\u00e9<\/span><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-4\">\n<div class=\"vc_column-inner \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element vc_custom_1542051775040\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>D\u00e9tail : Mat\u00e9riel didactique, adaptation, attestation et pr\u00e9sentation visuelle PowerPoint<br \/>\nHaute D\u00e9finition inclus.<\/p>\n<p>\u00c9galement disponible sous forme de conf\u00e9rence, de s\u00e9minaire, ainsi que<a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/fr\/en-entreprise\">\u00a0formation en entreprise<\/a>, personnalis\u00e9e et adapt\u00e9e \u00e0 votre organisation.<\/p>\n<p>Reconnu par la majorit\u00e9 des Associations et Ordres professionnels.<\/p>\n<p>Admissible au r\u00e8glement de formation continue de l\u2019Ordre des ing\u00e9nieurs du Qu\u00e9bec<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>30,000 abonn\u00e9es LinKen<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>42,500 abonn\u00e9es Newsletter La Grande \u00c9cole des Affaires<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_widgetised_column wpb_content_element\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<aside id=\"text-4\" class=\"widget widget_text\">\n<h3 class=\"widget-title\">LA CERTIFICATION ATTITUDE CLIENT, C\u2019EST INT\u00c9RESSANT ET PAYANT!<\/h3>\n<div class=\"textwidget\">\n<p>Entrevue \u00e0 Radio Canada<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-584\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/ici-radio-canada-logo-300x791-300x79.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"79\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><audio id=\"audio-1-1\" class=\"wp-audio-shortcode\" preload=\"none\" controls=\"controls\" data-mce-fragment=\"1\"><\/audio><\/p>\n<\/div>\n<\/aside>\n<aside id=\"text-7\" class=\"widget widget_text\">\n<div class=\"textwidget\">\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/demande-dinformation-soumission\/\">ESCOMPTE POUR INSCRIPTION MULTIPLES<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/aside>\n<aside id=\"text-11\" class=\"widget widget_text\">\n<div class=\"textwidget\">\n<p><a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/temoignages\/\">T\u00e9moignages<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/aside>\n<aside id=\"text-9\" class=\"widget widget_text\">\n<div class=\"textwidget\">\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/profil-de-votre-formateur\/\">Profil de votre formateur<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Attitude = 100% Si vous placez chaque lettre du mot Attitude selon son rang dans l&rsquo;alphabet\u00a0 soit 1 pour A et 20 pour T vous obtenez 100 %. Int\u00e9ressant. Tout est dans L&rsquo;ATTITUDE. La formation de votre \u00e9quipe en Attitude Client est un gage de progression et de stabilisation de la client\u00e8le et des membres&hellip;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4732,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-6460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-infolettre"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6460"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6463,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6460\/revisions\/6463"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}