{"id":756,"date":"2017-02-02T10:36:35","date_gmt":"2017-02-02T15:36:35","guid":{"rendered":"http:\/\/207.253.81.77\/?page_id=756"},"modified":"2025-12-16T11:02:28","modified_gmt":"2025-12-16T16:02:28","slug":"formation-j-ai-l-attitude-patient-collegue","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/formation-j-ai-l-attitude-patient-collegue\/","title":{"rendered":"Formation Attitude patient\/coll\u00e8gue"},"content":{"rendered":"
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Le Virage Humain de l'Excellence en Soins<\/h2>\n

Donnez \u00e0 votre \u00e9tablissement les fondations d'une culture d'excellence o\u00f9 bienveillance et performance<\/b> vont de pair. La formation \u00ab Attitude Patient & Coll\u00e8gue \u00bb est le catalyseur d'une transformation strat\u00e9gique visant \u00e0 optimiser l'exp\u00e9rience de soin et l'environnement de travail.<\/span><\/p>\n

L'attitude<\/b>, d\u00e9finie comme notre disposition d'esprit et \u00e9motionnelle, influence chaque interaction. Dans le milieu de la sant\u00e9, elle d\u00e9termine la fa\u00e7on dont nous r\u00e9agissons et interagissons avec les patients, les soignants, les m\u00e9decins, les gestionnaires et tous les partenaires. Adopter une attitude ouverte et positive<\/b> est essentiel pour insuffler la confiance, l'empathie et la collaboration<\/b> au c\u0153ur de votre organisation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

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L\u2019Impact Strat\u00e9gique de l\u2019Attitude<\/h3>\n

Le patient qui se pr\u00e9sente dans votre \u00e9tablissement est souvent fragilis\u00e9. L'attitude de l'\u00e9quipe influence directement son ressenti et conditionne sa capacit\u00e9 \u00e0 coop\u00e9rer activement<\/b> \u00e0 son traitement. Les patients attendent principalement :<\/p>\n

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    Compassion et Empathie<\/b><\/p>\n<\/li>\n

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    Professionnalisme et Connaissance<\/b><\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Langage corporel et Parole appropri\u00e9e<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Favoriser cette perception est la cl\u00e9 pour passer du mod\u00e8le paternaliste au mod\u00e8le partenarial<\/b>, essentiel pour une gestion hospitali\u00e8re saine et efficace<\/b>.<\/p>\n

    Nos Objectifs de Transformation<\/h3>\n

    La formation \u00ab Attitude Patient & Coll\u00e8gue \u00bb vise \u00e0 mobiliser l\u2019ensemble du personnel \u2013 soignants, gestionnaires et d\u00e9cideurs \u2013 pour :<\/p>\n

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    • \n

      Inspirer un Virage Strat\u00e9gique<\/b> centr\u00e9 sur la satisfaction de chaque patient.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Renforcer la Collaboration<\/b> avec les patients, les impliquant activement dans leur traitement.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Optimiser l\u2019Efficacit\u00e9 des Soins<\/b> et r\u00e9duire les co\u00fbts d'op\u00e9ration.<\/p>\n<\/li>\n

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      Cultiver un Personnel Motiv\u00e9 et Valoris\u00e9<\/b>, am\u00e9liorant ainsi la r\u00e9tention.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      D\u00e9velopper un Leadership Solide et un Courage Manag\u00e9rial<\/b> pour cr\u00e9er une culture partenariale durable.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Une Formation Immersive et Concr\u00e8te<\/h3>\n

      Nous vous offrons une m\u00e9thodologie \u00e9prouv\u00e9e et engageante, bas\u00e9e sur l'exp\u00e9rience terrain :<\/p>\n

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      • \n

        Contenu de Qualit\u00e9<\/b> adapt\u00e9 au contexte de la sant\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Vid\u00e9os R\u00e9alistes et Mises en Situation<\/b> (immersive, PowerPoint HD bilingue) pour une application imm\u00e9diate des apprentissages.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        \u00c9changes Pratiques<\/b> sur les m\u00e9thodes gagnantes, pour apprendre rapidement ce que la vie enseigne en plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Mat\u00e9riel Didactique<\/b> personnalisable (fran\u00e7ais et anglais).<\/p>\n<\/li>\n

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        Attestation de Formation<\/b> et Unit\u00e9s de Formation Continue (UFC)<\/b> reconnues par la majorit\u00e9 des ordres professionnels (m\u00e9decins, infirmi\u00e8res, pharmaciens, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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        Dur\u00e9e :<\/b> 1, 1\u00bd, 2 ou 3 jours selon vos besoins. Destinataires :<\/b> Tout le personnel impliqu\u00e9 dans la relation patient.<\/p>\n

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        Forte de plus de 32 ans d\u2019exp\u00e9rience<\/b> et de cas de succ\u00e8s \u00e9prouv\u00e9s (dont l\u2019H\u00f4pital de Hawkesbury, class\u00e9 parmi les meilleurs au Canada), La Grande \u00c9cole des Affaires vous offre une recette humaine, performante et durable<\/b> pour que l\u2019excellence devienne une habitude dans votre \u00e9tablissement.<\/p>\n<\/blockquote>\n

        La formation \u00ab J'ai l'Attitude Patient & Coll\u00e8gue \u00bb est con\u00e7ue pour initier un virage strat\u00e9gique et culturel<\/b> au sein des \u00e9tablissements de sant\u00e9, pla\u00e7ant l'attitude humaine positive et l'empathie au centre de toutes les interactions. Elle d\u00e9finit l'attitude comme l'\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 qui influence la perception du patient, transformant un moment de vuln\u00e9rabilit\u00e9 en une exp\u00e9rience de coop\u00e9ration et de confiance<\/b>. En s'adressant \u00e0 l'ensemble du personnel, y compris les d\u00e9cideurs, le programme vise \u00e0 standardiser les attitudes gagnantes<\/b> qui favorisent non seulement la satisfaction du patient, mais aussi l'efficacit\u00e9 des soins et la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/p>\n

        Ax\u00e9e sur la pratique gr\u00e2ce \u00e0 des vid\u00e9os r\u00e9alistes et des mises en situation concr\u00e8tes, cette formation permet aux \u00e9quipes de ma\u00eetriser des comp\u00e9tences essentielles telles que l'art du questionnement, la communication non verbale et le pouvoir du silence. Elle a pour objectif de renforcer l'esprit d'\u00e9quipe<\/b> et le courage manag\u00e9rial<\/b> pour garantir une culture partenariale durable. En comprenant la pyramide des valeurs du patient et du coll\u00e8gue, les participants sont outill\u00e9s pour \u00e9tablir des crit\u00e8res de perception clairs de la valeur du service, ce qui se traduit directement par une r\u00e9duction des temps d'attente, une optimisation des co\u00fbts et une r\u00e9tention accrue du personnel<\/b>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

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        La mise en place de l'Attitude Patient & Coll\u00e8gue g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9sultats mesurables et durables :<\/strong><\/p>\n

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          Am\u00e9lioration de la Notori\u00e9t\u00e9 et de la R\u00e9putation :<\/b> Construction d'une r\u00e9putation enviable gr\u00e2ce \u00e0 des soins empreints de compassion et de professionnalisme.<\/p>\n<\/li>\n

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          Augmentation de l'Efficacit\u00e9 et R\u00e9duction des Co\u00fbts :<\/b> Optimisation des processus et de l'efficacit\u00e9 des soins, r\u00e9duisant ainsi les co\u00fbts d'op\u00e9ration.<\/p>\n<\/li>\n

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          Meilleure R\u00e9tention du Personnel :<\/b> Cr\u00e9ation d'un environnement de travail plus positif, motivant et valorisant, renfor\u00e7ant l'engagement des \u00e9quipes.<\/p>\n<\/li>\n

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          Culture Partenariale Durable :<\/b> Mise en place d'un mod\u00e8le de collaboration active entre patients, soignants et entre coll\u00e8gues.<\/p>\n<\/li>\n

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          D\u00e9veloppement du Leadership :<\/b> Renforcement du leadership \u00e0 tous les niveaux et d\u00e9veloppement du courage manag\u00e9rial.<\/p>\n<\/li>\n

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          Accroissement de la Satisfaction Patient :<\/b> Capacit\u00e9 accrue \u00e0 inspirer confiance et empathie, menant \u00e0 une collaboration essentielle pour une gestion saine.<\/p>\n<\/li>\n

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          Ma\u00eetrise de la Communication :<\/b> Perfectionnement du verbal, para-verbal et non verbal, incluant l\u2019art du questionnement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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