{"id":748,"date":"2017-02-02T10:27:11","date_gmt":"2017-02-02T15:27:11","guid":{"rendered":"http:\/\/207.253.81.77\/?page_id=748"},"modified":"2025-12-16T11:09:36","modified_gmt":"2025-12-16T16:09:36","slug":"formation-j-ai-l-attitude-citoyen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/formation-j-ai-l-attitude-citoyen\/","title":{"rendered":"Formation exp\u00e9rience citoyen : J&rsquo;ai l&rsquo;attitude Citoyen !"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-748\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-748-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-748-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-748-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h2 data-path-to-node=\"2\">J\u2019ai l\u2019Attitude Citoyen : B\u00e2tir une Municipalit\u00e9 d'Avenir<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"3\"><span class=\"txtImportant\">La <b>valeur et la qualit\u00e9 de vie<\/b> d\u2019une municipalit\u00e9 reposent fondamentalement sur le <b>respect, la responsabilit\u00e9 et l\u2019engagement<\/b> de ses citoyens, de ses employ\u00e9s municipaux et de ses b\u00e9n\u00e9voles. En 2026, les citoyens sont de plus en plus sensibles \u00e0 l\u2019implication des \u00e9lus dans la vision d\u2019une administration <b>responsable, humaine et ax\u00e9e sur un d\u00e9veloppement planifi\u00e9<\/b> \u00e0 court, moyen et long terme.<\/span><\/p>\n<p data-path-to-node=\"4\">Adopter une <b>Attitude Citoyen<\/b> est un <b>avantage strat\u00e9gique<\/b> qui assure une <b>efficacit\u00e9 tangible et une p\u00e9rennit\u00e9 durable<\/b>. Il s'agit de cr\u00e9er une synergie entre tous les acteurs municipaux, permettant de <b>limiter les hausses de taxes<\/b> par une collaboration et une optimisation accrues.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"5\">Le Citoyen au C\u0153ur de la Gouvernance<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"6\">Le citoyen est la <b>pierre angulaire<\/b> de toute municipalit\u00e9, mais il est trop souvent consid\u00e9r\u00e9 comme acquis. Notre approche vise \u00e0 <b>recentrer les pratiques sur ses besoins<\/b>. L\u2019administration qui cultive l'Attitude Citoyen voit toute son \u00e9quipe contribuer au <b>rayonnement de la ville<\/b>, en devenant des <b>ambassadeurs engag\u00e9s<\/b> qui parlent avec fiert\u00e9 de leurs r\u00e9alisations.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"7\">Selon une vision moderne de l'\u00c9tat, inspir\u00e9e par l'expertise de l'ENAP, la transformation est possible en pla\u00e7ant le citoyen au centre des pr\u00e9occupations. Cela privil\u00e9gie des <b>services visibles et accessibles<\/b>, tout en optimisant les ressources.<\/p>\n<blockquote data-path-to-node=\"8\">\n<p data-path-to-node=\"8,0\"><b>Rappel essentiel :<\/b> La r\u00e9tention du personnel municipal n'est pas qu'une question de salaire, mais avant tout un <b>besoin de reconnaissance et de valorisation<\/b>. Les employ\u00e9s municipaux sont la cl\u00e9 de cette transformation, o\u00f9 l\u2019<b>attitude, le respect, la patience et l\u2019humilit\u00e9<\/b> jouent un r\u00f4le crucial.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-748-0-0-1\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"1\" ><div class=\"so-rounded panel-widget-style panel-widget-style-for-748-0-0-1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h3 data-path-to-node=\"9\">La Formation Attitude Citoyen : Un Changement Ax\u00e9 sur la Satisfaction<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"10\">Cette formation repose sur une <b>d\u00e9marche structur\u00e9e et \u00e9prouv\u00e9e<\/b> pour inspirer un changement profond ax\u00e9 sur la satisfaction des citoyens. Elle fournit aux acteurs municipaux, notamment aux d\u00e9cideurs et aux employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne, les outils concrets pour :<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"11\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,0,0\"><b>Accro\u00eetre la Cr\u00e9dibilit\u00e9 et la Confiance<\/b> de l\u2019administration envers la population.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,1,0\"><b>Favoriser une Collaboration<\/b> constante et proactive avec les citoyens.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,2,0\"><b>R\u00e9aliser des Projets Align\u00e9s<\/b> sur les attentes citoyennes et les politiques de taxation.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,3,0\"><b>Unir tous les intervenants<\/b> en vue d\u2019assurer une <b>exp\u00e9rience citoyenne exceptionnelle<\/b> et un environnement de travail attractif.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-path-to-node=\"12\">Contenu Cl\u00e9 de la Formation<\/h4>\n<ul data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,0,0\">Comprendre et adopter des <b>attitudes gagnantes<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,1,0\">Identifier et \u00e9viter les comportements menant \u00e0 l\u2019\u00e9chec.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,2,0\"><b>Am\u00e9liorer l\u2019\u00e9coute et la communication<\/b> (outils de valorisation et d'\u00e9coute active).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,3,0\">D\u00e9finir et r\u00e9pondre aux attentes des citoyens et des coll\u00e8gues.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,4,0\">Soutenir des <b>processus de communication interne et externe efficaces<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,5,0\">Renforcer l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et composer avec diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,6,0\">Favoriser un <b>engagement fort<\/b> envers une vision \"Attitude Citoyen\".<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"14\"><b>Modalit\u00e9s :<\/b> Vid\u00e9o Conf\u00e9rence, webinaire ou en entreprise. <b>D\u00e9tails :<\/b> Mat\u00e9riel didactique, adaptation, attestation et pr\u00e9sentation PowerPoint Haute D\u00e9finition inclus. La Grande \u00c9cole des Affaires enseigne cette expertise depuis <b>32 ans<\/b>, garantissant des r\u00e9sultats mesurables et durables, et est reconnue par Emploi Qu\u00e9bec et la majorit\u00e9 des Ordres professionnels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div id=\"panel-748-0-0-2\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"2\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p data-path-to-node=\"17\">La formation \u00ab J'ai l'Attitude Citoyen \u00bb est un programme strat\u00e9gique con\u00e7u pour inspirer un virage culturel au sein des administrations municipales, pla\u00e7ant le <b>citoyen-client<\/b> au centre des pr\u00e9occupations. S'adressant \u00e0 l'ensemble des acteurs municipaux, y compris les \u00e9lus et les hauts fonctionnaires (reconnaissant que le citoyen, et non le maire, est le v\u00e9ritable destinataire du service), cette d\u00e9marche vise \u00e0 aligner les forces vers la satisfaction optimale. Elle repose sur le principe qu'une municipalit\u00e9 performante repose sur la <b>comp\u00e9titivit\u00e9 des connaissances<\/b> et une <b>vision moderne<\/b> de la gouvernance, o\u00f9 la synergie et la collaboration sont les cl\u00e9s pour garantir une gestion fiscale responsable et une <b>p\u00e9rennit\u00e9 durable<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"18\">Le programme met l'accent sur le d\u00e9veloppement d'attitudes gagnantes, le renforcement du <b>respect, de la patience et de l'humilit\u00e9<\/b> chez les employ\u00e9s municipaux, qui sont les ambassadeurs de la ville. Gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9marche structur\u00e9e, il fournit des techniques concr\u00e8tes pour accro\u00eetre la <b>cr\u00e9dibilit\u00e9 et la confiance<\/b> de l'administration, tout en assurant que les projets d\u2019urbanisme et les politiques de taxation b\u00e9n\u00e9ficient d'un <b>appui constant et d'une collaboration proactive<\/b> de la population. En cultivant cette attitude, la municipalit\u00e9 se positionne non seulement pour une meilleure r\u00e9tention de son personnel (par la reconnaissance et la valorisation), mais aussi pour un <b>rayonnement accru<\/b> de son territoire aupr\u00e8s de ses citoyens et de ses visiteurs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-748-0-0-3\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-last-child\" data-index=\"3\" ><div class=\"so-rounded panel-widget-style panel-widget-style-for-748-0-0-3\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h2>Avantages Cl\u00e9s de la Formation<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"21\"><strong>La formation \u00ab J'ai l'Attitude Citoyen \u00bb est un investissement qui offre des retomb\u00e9es essentielles pour l'administration et la communaut\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"22\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,0,0\"><b>Accroissement de la Cr\u00e9dibilit\u00e9 et de la Confiance :<\/b> B\u00e2tir une relation forte et transparente avec la population.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,1,0\"><b>Collaboration Citoyenne Renforc\u00e9e :<\/b> Obtenir un appui constant de la population dans la r\u00e9alisation des projets d\u2019urbanisme.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,2,0\"><b>Ma\u00eetrise Fiscale :<\/b> Favoriser une synergie pour optimiser les ressources et limiter les hausses de taxes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,3,0\"><b>Exp\u00e9rience Citoyenne Exceptionnelle :<\/b> Assurer des services visibles, accessibles et align\u00e9s sur les attentes r\u00e9elles.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,4,0\"><b>R\u00e9tention et Valorisation du Personnel :<\/b> R\u00e9pondre au besoin de reconnaissance des employ\u00e9s municipaux pour am\u00e9liorer leur engagement.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,5,0\"><b>Rayonnement de la Municipalit\u00e9 :<\/b> Transformer l'\u00e9quipe municipale en ambassadeurs fiers et engag\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"22,6,0\"><b>Am\u00e9lioration de la Communication :<\/b> Outils concrets pour l\u2019\u00e9coute active et le soutien des processus internes et externes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"pgc-748-0-1\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-748-0-1-0\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor panel-first-child\" data-index=\"4\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-10340\" src=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/attitude-citoyen.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"748\" srcset=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/attitude-citoyen.png 1024w, 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class='event_content'>Aucun \u00e9v\u00e9nement n'est disponible...<\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/lagrandeecoledesaffaires.com\/index.php\/en-entreprise\/\">Formation en entreprise disponible<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-748-0-1-2\" class=\"so-panel widget widget_sow-editor\" data-index=\"6\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-editor so-widget-sow-editor-base\"\n\t\t\t\n\t\t>\n<div class=\"siteorigin-widget-tinymce textwidget\">\n\t<h2><\/h2>\n<h2>Cette formation vous int\u00e9resse ?<br \/>\nContactez-nous<\/h2>\n<\/div>\n<\/div><\/div><div id=\"panel-748-0-1-3\" class=\"so-panel widget widget_sow-contact-form panel-last-child\" data-index=\"7\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-sow-contact-form 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